Servizi di assistenza Magnetek

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Riparazione e assistenza post-vendita di prodotti a marchio Magnetek

Oltre 150 anni di esperienza ci assicurano le competenze necessarie per soddisfare le vostre esigenze applicative prima, durante e dopo il completamento di un progetto. Grazie a prodotti specificamente progettati per massimizzare le prestazioni dei vostri sistemi di trasporto, all’assistenza alla messa in servizio e sul campo, a programmi di addestramento per preparare a un utilizzo ottimale dei prodotti e, non da ultimo, a riparazioni e ricertificazioni rapide e orientate al valore, Magnetek è sempre al vostro fianco con la massima efficienza.

Il nostro team altamente qualificato garantisce un supporto post-vendita di livello elevato. Avete problemi? Chiamate il numero 1-866-624-7378: risponderemo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all’anno.

Assistenza in quattro semplici passaggi

  1. Chiamateci al numero 1-866-624-7378. Siamo disponibili per assistenza e risoluzione di problemi 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all’anno.
  2. Ottenete un numero RMA. Gli utenti registrati del listino prezzi possono accedere al modulo RMA online, effettuando il login e cliccando sul link per la richiesta di riparazione RMA.
  3. Spedite i vostri prodotti alle nostre filiali di Menomonee Falls (Wisconsin), Bridgeville (Pennsylvania) o Brampton (Ontario) in base alle conferme RMA.
  4. Ripariamo i vostri prodotti e ve li rispediamo in stato di pronto operativo. 

Consultate il nostro Listino prezzi online per informazioni su disponibilità, prezzi, tempi di consegna per riparazioni standard ed espresse, nonché periodi di garanzia.

Customer Service Phone

Ulteriori informazioni dell’assistenza

 

  Telefono E-mail Sito web
Comandi CA e CC – DriveMD® 866-624-7378

Preventivo RFQ – mh.salesquotes@magnetek.com

Ordini di acquisto – purchase.orders@magnetek.com

Tracciamento dell'ordine – order.status@magnetek.com

Assistenza/Supporto – field.service@magnetek.com

DriveMD®
Freni CA e CC – BrakeMD® 866-624-7378

Preventivo RFQ – mh.salesquotes@magnetek.com

Ordini di acquisto – purchase.orders@magnetek.com

Monitoraggio dell'ordine – order.status@magnetek.com

Assistenza/Supporto – field.service@magnetek.com

Programma BrakeMD® & Quick-Ship
Radiocomandi 866-624-7378

Preventivo RFQ – mh.salesquotes@magnetek.com

Ordini di acquisto – purchase.orders@magnetek.com

Tracciamento dell'ordine – order.status@magnetek.com

Assistenza/Supporto – field.service@magnetek.com

N/D
Certificazione e supporto per il settore minerario 1-262-783-3500 servizio minerario
@magnetek.com
N/D
Servizi contrattuali 1-800-288-8178

Preventivo RFQ – mh.salesquotes@magnetek.com

Ordini di acquisto – purchase.orders@magnetek.com

Tracciamento dell'ordine – order.status@magnetek.com

Assistenza/Supporto – field.service@magnetek.com

N/D
Fornitore di servizio autorizzato (ASP, Authorized Service Provider) per Yaskawa 800-288-8178 Yaskawaasp
@magnetek.com
Programma ASP per Yaskawa Drives

 

Comandi CA e CC - DriveMD®
Ripariamo i comandi a marchio Magnetek in modo rapido e preciso. Diagnostichiamo le aree problematiche, sostituiamo i componenti e forniamo consigli per le parti soggette a usura allo scopo di massimizzare i vostri tempi di attività. La reimmissione in servizio è anticipata da controlli approfonditi. Siamo inoltre disponibili per ricertificazioni. Per le applicazioni mission-critical, alcuni prodotti di comando Magnetek possono beneficiare di un servizio accelerato. Per saperne di più

Freni CA e CC – BrakeMD®
Rimettiamo in sesto i vostri freni con una riparazione rapida ed economica, rendendoli come nuovi con componenti originali. I lavori includono l’ispezione, la pulizia, la riverniciatura e il completo riassemblaggio dei freni, con la sostituzione delle parti usurate o danneggiate. Al termine, il freno viene accuratamente testato e ricertificato secondo le specifiche originali. Per saperne di più

Se il vostro freno Magnetek deve essere sostituito e può beneficiare della programma Quick-Ship, possiamo inviarvi un freno Mondel preassemblato disponibile in commercio il giorno successivo alla ricezione della vostra richiesta.

Radiocomandi
Se il vostro radiocomando ha bisogno di essere riparato, andate direttamente alla fonte. Lavoriamo costantemente per ottimizzare la diagnosi e i tempi di riparazione dei radiocomandi a marchio Magnetek. Le tariffe forfettarie consentono ai nostri tecnici esperti di rispedirvi i comandi il più rapidamente possibile, eliminando i tempi di attesa per l’elaborazione di un preventivo. Per le applicazioni mission-critical, alcuni radiocomandi Magnetek possono beneficiare di un servizio accelerato (con costi aggiuntivi). Il vostro distributore Magnetek è a vostra completa disposizione per ulteriori informazioni.

Nota: i sistemi a cavi e festoni, le pulsantiere pendenti e i sistemi di blindosbarre non sono idonei per la riparazione.

Certificazione e supporto per il settore minerario
La divisione di Magnetek dedicata al settore minerario ha completato la formazione secondo la Parte 46 della Mine Safety and Health Administration (MSHA, amministrazione degli Stati Uniti per la sicurezza e la salute nelle miniere). Grazie questo corso di 32 ore, i nostri tecnici sono ora autorizzati ad accedere a miniere sotterranee o a cielo aperto, a fornire assistenza durante le procedure di messa in servizio e a osservare le nostre attrezzature in uso dal vivo. Per supporto tecnico è possibile chiamare il numero 1-262-783-3500 o inviare una e-mail all’indirizzo all'miningservice@magnetek.com

Servizi contrattuali
Crescendo ed evolvendo come produttore leader di pacchetti di comando standard e personalizzati per movimentazioni aeree, abbiamo sviluppato una forza lavoro unica e altamente qualificata. ll nostro valente personale è stato formato per montare e cablare da pacchetti di comando base, quali pulsanti e piccoli quadri, a sistemi di comando dell’automazione completi.

Con un ispettore certificato e oltre 30 tecnici di cablaggio (certificazione UL 508) disponiamo delle attrezzature e del know-how necessari per una produzione redditizia dei comandi nel rispetto delle vostre precise specifiche, un servizio che possiamo offrire per i comandi base standardizzati prodotti in grandi quantitativi così come per i sistemi su misura complessi controllati da PLC.

Per ulteriori informazioni sulla nostra offerta è possibile contattare il reparto Servizi contrattuali al numero 1-800-288-8178.

Fornitore di servizio autorizzato (ASP, Authorized Service Provider) per Yaskawa
Magnetek è fornitore di servizi autorizzato (ASP) per riparazioni complete a tutti gli azionamenti a marchio Yaskawa.

Il nostro programma ASP garantisce ai clienti Yaskawa un servizio rapido e affidabile, riducendo al minimo i tempi di fermo produzione. Che si tratti di mettere in funzione un nuovo azionamento presso la sede del cliente, effettuare riparazioni in loco o rimettere a nuovo un’unità presso il nostro centro riparazioni di prim’ordine a Menomonee Falls (Wisconsin), potete essere certi di ricevere il miglior servizio del settore.

Contattaci oggi stesso al numero 800.288.8178 o all'indirizzo yaskawaasp@magnetek.com per ulteriori informazioni sulla riparazione dei vostri azionamenti Yaskawa. Per saperne di più.