Columbus McKinnon Industrial Products GmbH produce in tutto il mondo nel rispetto degli standard uniformi e controllati della norma DIN EN ISO 9001. Ciò garantisce ai nostri partner commerciali l’osservanza delle norme vigenti in materia di progettazione e sviluppo, produzione, montaggio e servizio clienti. Se nonostante tutto doveste avere motivo di avanzare reclami nei confronti di un nostro prodotto, vi preghiamo di darcene informazione prima di effettuare il reso. Sarà nostra cura organizzare la spedizione per voi.

Durante il periodo di garanzia e per prodotti selezionati provvediamo al semplice ritiro del prodotto, altrimenti ci è gradito fornirvi i contatti di un partner di assistenza nella vostra zona.

Per agevolare e accelerare al massimo la gestione dei resi, abbiamo riepilogato la procedura in tre passaggi:

• Chiamate per ricevere la bolla di reso CMCO via e-mail
• Stampate la bolla di reso CMCO
• Attaccate la bolla di reso CMCO all’esterno del pacco

Questa semplice procedura si applica ai resi in garanzia, alle consegne in assistenza e ad altre spedizioni di reso. Qualora sia il vostro cliente finale a dover rispedire la merce, la bolla di reso CMCO andrà inoltrata a quest’ultimo.

Si prega di ricordare che gli articoli possono venire restituiti solo entro i primi 14 giorni dal ricevimento e con il nostro consenso, nelle condizioni originali e non danneggiati.

In caso di danni dovuti al trasporto, per motivi assicurativi è necessaria una conferma da parte del trasportatore. Occorre informare immediatamente il partner logistico ed eventualmente rifiutare l’accettazione.

In caso di colpa dell’acquirente o di reclamo ingiustificato, purtroppo ci vediamo costretti ad addebitare al cliente i costi del reso. In tale evenienza, sulla nota di credito verrà trattenuto un importo pari al 20% per spese di magazzinaggio e ispezione.

Purtroppo, per motivi organizzativi non possiamo più accettare restituzioni prive della corrispondente bolla di reso CMCO.